Ассистенты на базе ваших знаний, автоматизация поддержки и продаж, генерация и персонализация контента. Строим на моделях OpenAI, Anthropic, YandexGPT и открытых LLM — с контролем качества ответов.
AI-интеграция — это подключение языковых моделей к вашему сайту, CRM и внутренним данным так, чтобы они решали конкретные задачи: консультировали клиентов, квалифицировали лиды, отвечали на вопросы по документации, писали и переводили контент.
Ключевое отличие от «виджета чата с ChatGPT» — работа на ваших данных. Мы собираем базу знаний из сайта, прайсов, регламентов и переписки, подключаем её к модели через RAG (поиск по документам с генерацией ответа), задаём тон и границы. Ассистент отвечает как ваш лучший менеджер, не выдумывает и передаёт сложные случаи человеку.
Внедряем поэтапно: сначала один сценарий с измеримым эффектом — например, ответы на типовые вопросы и сбор заявок ночью, — затем расширяем: интеграция с CRM, персонализация, автоматизация внутренних процессов.
Одни и те же вопросы о доставке, оплате, наличии — ассистент отвечает мгновенно и в любое время.
Ассистент по документации и кейсам помогает клиенту разобраться и передаёт тёплый лид менеджеру.
Запись, подбор программы или специалиста, ответы на организационные вопросы без нагрузки на администраторов.
Генерация черновиков, SEO-описаний, переводов и рекомендаций контента под интересы читателя.
Проблема
Заявки в 23:00 остаются без ответа до утра; половина клиентов к тому времени уже написала конкурентам.
Как решаем
Ассистент отвечает мгновенно, квалифицирует запрос и записывает контакт в CRM с пометкой для менеджера.
Проблема
Поддержка 80% времени отвечает на одни и те же 20 вопросов.
Как решаем
База знаний + RAG: типовые вопросы закрываются автоматически, люди занимаются сложными случаями.
Проблема
Пробовали чат-бот на готовом сервисе — он галлюцинировал и отвечал не по теме.
Как решаем
Ответы строго на основе ваших документов, с указанием источника и передачей оператору при неуверенности. Тестируем на реальных диалогах до запуска.
Проблема
Контент для сайта и карточек товаров делается неделями.
Как решаем
Генерация и структурирование контента с редакторской проверкой — в разы быстрее при сохранении качества.
09
Анализируем обращения, диалоги и процессы — выбираем задачи с максимальным эффектом.
Собираем и структурируем данные: сайт, документы, прайсы, FAQ, история переписки.
Векторный поиск по вашим данным, чтобы ответы были точными и подтверждёнными источниками.
Роль, границы, стиль общения, обработка «не знаю», защита от спама и промпт-инъекций.
Чат-виджет на сайт, бот в Telegram / WhatsApp / MAX, голосовой канал или помощник в личном кабинете.
CRM (Bitrix24, amoCRM), календарь, платежи, база товаров, e-mail, внутренние API.
Handoff на человека с контекстом диалога, уведомления в мессенджеры.
Дашборд диалогов, оценка ответов, темы обращений, конверсия в заявку.
Разграничение доступа, маскирование персональных данных, выбор модели и региона размещения.
Стек и инструменты
10
Итого5–20 дней
Разбираем обращения и процессы, выбираем первый сценарий и метрики успеха.
Собираем данные, чистим, размечаем. Согласуем, что ассистент может и не может говорить.
Рабочий ассистент на тестовом стенде. Прогоняем реальные диалоги, правим промпты и данные.
Виджет на сайт или бот, CRM, уведомления, передача оператору, аналитика.
Запуск на реальном трафике, недельный мониторинг качества, дообучение базы знаний.
от 40 000 ₽
5–7 дней
Чат-бот на сайт или в Telegram на базе ваших знаний.
от 90 000 ₽
10–14 дней
Ассистент, встроенный в продажи и поддержку.
от 180 000 ₽
3–5 недель
AI-агенты и автоматизация процессов под ключ.
Стоимость API моделей оплачивается отдельно по факту использования — обычно от 1 000 до 15 000 ₽/мес в зависимости от нагрузки. Поможем выбрать оптимальную модель.
| Критерий | Vectra | Готовый SaaS-виджет | Без AI |
|---|---|---|---|
| Качество ответов | На ваших данных, с источниками | Общие ответы, частые ошибки | Зависит от загрузки менеджеров |
| Интеграция с процессами | CRM, запись, оплата, внутренние API | Ограниченный набор коннекторов | Ручная работа |
| Контроль и данные | Ваши данные, выбор модели и региона | Данные у стороннего сервиса | — |
| Стоимость | Разовая разработка + API по факту | Абонентская плата за операторов и диалоги | ФОТ поддержки растёт с нагрузкой |
| Развитие | Любые сценарии по мере роста | В рамках функций сервиса | — |
Базовый ассистент на ваших данных — от 40 000 ₽, интеграция с CRM и мессенджерами — от 90 000 ₽. Плюс оплата API моделей по факту: для малого бизнеса это обычно 1 000–15 000 ₽ в месяц. Точную смету даём после аудита.
Мы строим ответы на базе ваших документов (RAG), задаём модели строгие границы и сценарий «не знаю — передаю человеку». До запуска прогоняем десятки реальных диалогов и измеряем точность. Это ключевое отличие от чата с «голым» ChatGPT.
OpenAI, Anthropic Claude, YandexGPT, GigaChat, а также открытые модели (Llama, Qwen) на вашем сервере. Если данные должны оставаться внутри РФ или нужна полная приватность — размещаем модель локально или используем российские API.
Через официальные API Bitrix24, amoCRM и других систем: создаём лид с текстом диалога, квалификацией и источником, назначаем менеджера, отправляем уведомление в Telegram.
Маскируем персональные данные перед отправкой в модель, разграничиваем доступ, логируем обращения. Помогаем описать обработку данных в политике конфиденциальности в соответствии со 152-ФЗ.
Да, и мы это рекомендуем. Первый сценарий — например, ответы на типовые вопросы и сбор заявок — запускается за неделю. Дальше расширяем на основе реальной статистики диалогов.
В большинстве случаев fine-tuning не требуется — достаточно базы знаний и RAG. Это дешевле, быстрее и позволяет обновлять данные мгновенно. Дообучение применяем для специфического стиля или узких задач.
Расскажите о задаче — предложим сценарий, модель и смету. Консультация бесплатная.
